Все о работе с приложением ситимобил для водителей

Как стать партнером сервиса

Компания предлагает еще один вариант сотрудничества с сервисом – стать партнером. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это возможно сделать, если работать только на собственном автомобиле. Став ИП, работник сам может подключать других таксистов к Ситимобил. Также не нужно отдавать большой процент с доходов. В этом случае придется платить только 6%.

Этапы регистрации в качестве партнера:

• Получить документы на индивидуального предпринимателя.
• На официальном сайте заполнить заявку.
• Дождаться звонка персонального менеджера.
• Пройти тестирование.
• Подписать соглашение.

Нюансы регистрации в качестве партнера:

• Если в городе ни один таксопарк не работает с Ситимобил, то водителю придется самостоятельно вести бухгалтерский учет.
• Заработная плата поступает на расчетный счет 1 раз в месяц или в неделю.

Клиенты Ситимобил

На сервисе применяется классификация клиентов на две категории:

• частные лица;
• категория бизнес-клиентов.

Первые вызывают автомобиль, и оплачивают услуги самостоятельно. Вторые являются корпоративными клиентами, заказывают услуги для сотрудников, затем оплачивают ее. Личный кабинет дает возможность уточнить стоимость и произвести оплату.

Для регистрации личного кабинета в категории бизнес потребуется:

1. Зайти на страничку https://corporate.city-mobil.ru/login.
2. В форме авторизации применить активную кнопку с пометкой «Регистрация» для перехода к регистрационной анкете.
3. В готовых строчках указывают имя представителя, наименование компании, контактные данные.
4. После подтверждения телефона и адреса электронной почты потребуется указать форму расчетов за оказанные услуги, ввести персональный пароль и логин.

Завершив процедуру регистрации, можно приступать к применению личного кабинета по назначению. Если корпоративный клиент нуждается в заключении договора, то в форме регистрации предусмотрена кнопка оперативной обратной связи с пометкой «Оставить заявку». Вскоре после отправки заявки с клиентом выйдет на связь менеджер компании.

В чем опасность

Просчет разработчиков ПО «Ситимобила» открывает широкие возможности для слежки, которые могут нести угрозу не только для Mail.ru Group, но также для водителей и пассажиров. К примеру, алгоритм Крупника позволяет отслеживать передвижения одного конкретного таксиста, что при необходимости позволит выследить и его пассажира, если примерно знать координаты места, где он сел в такси. Причем для этого тоже не понадобятся никакие спецсредства – нужны будут лишь смартфон, компьютер и программа для отслеживания трафика, и можно будет следить за ним, буквально не вставая с дивана.

Уязвимость открывает возможность отслеживания маршрута конкретного автомобиля

Опасность для самого холдинга заключается в том, что все конкуренты «Ситимобила», в том числе и «Яндекс.такси», теперь могут использовать эти данные в своих целях, к примеру, для ценообразования. Также алгоритм Крупника позволит им выявлять в своих рядах водителей, работающих одновременно и на них, и на «Ситимобил», а заодно и оценивать долю рынка «Ситимобила» и его доходность.

Обман водителей от компании ситимобил.

С поездкой по счетчику разобрались. А что делать с поездкой по фиксированному тарифу? Да ничего не делать, просто везти пассажира и всё. Ведь из таких поездок в основном и строится рабочий день таксиста. Как тогда еще миллионы зарабатывать, правильно?

И вот Вам прилетает заказ, над которым придётся работать в два раза дольше, за одну и ту же сумму. Могу сразу сказать, пассажир тут не виноват сто процентов, он думает, что так и должно быть. И если бы стоимость поездки была больше, он бы один хрен поехал.

Ну может кто-то и скажет, хрена ли ты ноешь, нормально 250 рублей за 15 минут. Ну может и нормально, если не учитывать некоторые факты.

Начнем с того, что поездка для пассажира была куда меньше, чем 250 рублей. Это доплата от ситимобила до минималки при статусе голд. Кто помнит эти времена, тот знает о чем я. Кто забыл или не знает, почитайте о том, как ситимобил деньгами сорил. Сейчас такого уже нет. Но как глупо сдувался ситимобил — это совсем другая история. А теперь еще кто-то скажет…а тебе не плевать? Тебе же заплатили 250 рублей. Да, естественно мне плевать, потому что у меня, и не только у меня, были и такие поездки:

Вот такие иногда устанавливает тарифы компания ситимобил. И многих водителей это тоже бесит.

Но вернемся к той поездке за 250 рублей. Где же обман? Ну про комиссию промолчим, она у меня на тот момент была 15% уже с подключашкой, видимо акция для подключашки была от ситимобил на целый месяц (комиссия ситимобил в Москве в 2021-м году). Мы просто откроем яндекс навигатор, который единственный, кто более или менее показывает точный маршрут и время в пути. Что я тогда и сделал практически сразу, можете сравнить время на скриншотах. И что мы там увидим?

А увидим мы там жопу, в которую попадает таксист. Сразу скажу, я этот заказ не брал, он прилетел в режиме предлагать. Я знаю свой район, и вероятность вляпаться в говно у меня сводится практически к нулю. Ну и почему водитель должен быть доволен? Ехать 14 километров, это сама поездка. Плюс 3-4 километра подача. Время в пути 36 минут, вместо заявленных 15. Да и подача друзья мои была бы не 13 минут, а минимум 20. Ну и что получает таксист? 212,5 рублей после вычета комиссии за час работы и 17 километров пробега. Если кому не лень, посчитайте, сколько он должен был заработать, если применить те самые 9 рублей за минуту и 9 рублей за километр.

Почему так происходит? Все просто. Ситимобил рассчитывает поездки по гугл картам, где вообще пробок не существует (новые доказательства из 2021-го года). Кроме того, карты не обновляются годами, и там, где лет 8 уже стоит отбойник на разделительной, у гугла можно проехать. Да и все знают, как гугл таскает под кирпичи и закрытые территории.

Сейчас пассажиры могут сказать: это проблема таксиста, не хочет, пусть не работает. Да, его проблема, но и Ваша. Вам в приложении показывают те же 15 минут в пути, и 13 минут подача. Пользуйтесь приложением и опаздывайте на здоровье!!!

А что тогда делать, как работать? Работать только в тех районах, которые хорошо знаешь. Я например, у себя в Люберцах знаю как лучше поехать, в какой день, и в какое время. Но не все так хорошо знают свои районы, а тем более Москву. Совет только один — не работать с ситимобил в ЧАС ПИК!!! Хотя в час пик и яндекс дурит своих водителей, но там причина другая.

Как сотруднику повысить свой рейтинг

Рекомендации относительно того, как поднять личный рейтинг водителя в Ситимобил такси, основаны на соблюдении стандартов качества компании и общих правил культуры.

Чтобы получать хорошие оценки от пассажиров нужно:

Создавать комфортные условия: останавливаться в точно указанном месте, помогать с погрузкой/выгрузкой вещей, не допускать посторонних запахов в салоне (табачного дыма, сильных ароматизаторов воздуха), уточнять пожелания относительно музыки.

Вежливо общаться. К пассажиру обращаться на «вы», независимо от его возраста, не навязывать беседы, но при необходимости поддерживать разговор. Нежелательно общаться на политические и религиозные темы.

Аккуратно и безопасно водить. Избегать резких поворотов и торможений, не нарушать правила дорожного движения (даже, чтобы ускорить выполнение заказа).

Обеспечивать безопасность. Следить за исправностью (в том числе ремней и подушек безопасности), не разговаривать за рулем по телефону, менять шины по сезону, не соглашаться на перевозку детей при отсутствии соответствующего возрасту автокресла

При длительном рабочем дне важно устраивать перерывы, чтобы не допускать переутомления и снижения концентрации за рулем. Не стоит вешать на лобовое стекло лишние предметы, которые могут быть причиной аварийной ситуации из-за рассеивания внимания.

Поддерживать автомобиль в надлежащем состоянии

Автомобиль должен быть чистым внутри и снаружи, а салон и багажник не загроможденными личными вещами водителя.

Знать объездные пути. Общаясь с другими водителями, можно узнать разные варианты прокладывания маршрута, чтобы выбирать оптимальный путь, а иногда и экономить время клиента.

Предлагать дополнительные «мелочи». Универсальная зарядка для телефона, салфетки, ручка и бумага для записи не займут много места в салоне, но в нужный момент могут выручить пассажира, и соответственно, повлиять на его оценку в лучшую сторону.

Подключиться к Яндекс Такси

Рейтинг пассажира Яндекс Такси

С недавнего времени не только у таксистов, но и у пассажиров есть свой статус. Данная функция была внедрена в 2018 г. Она позволяет снизить число недобросовестных клиентов. Оценку выставляют водители по окончании поездки. В своём таксометре, помимо звёзд, таксист может указать причину низкой оценки. Например, если пассажир был неаккуратным, находился в состоянии алкогольного опьянения, хамил или если возникли проблемы с оплатой.

На что влияет

О наличии такого рейтинга знает лишь небольшое количество пассажиров. Он виден в личном профиле и при заказе машины. Статус не влияет на стоимость поездки или возможность заказа такси. А водители не отказываются от пассажиров с низким рейтингом. Однако статус клиента и комментарии таксистов помогают сотрудникам сервиса в решении конфликтных ситуаций. Возможно, в дальнейшем система будет, например, блокировать выбор наличного расчёта для пассажиров, у которых были проблемы с оплатой услуг Яндекс Такси.

Можно ли узнать свой рейтинг пассажира

Посмотреть свой рейтинг пассажира можно в самом приложении, открыв меню, для этого необходимо нажать на иконку (в виде трех полосок). По большому счёту рейтинг ни на что не влияет, если вы не собираетесь злоупотреблять нарушением правил использования услуг.

Посмотреть свой рейтинг пассажира можно в самом приложении.

Как рассчитывается рейтинг пассажира

Водители могут ставить оценки пассажирам от одной звезды до пяти. Итоговый рейтинг пассажира — это среднее значение последних 40 оценок, при этом более ранние оценки имеют больше веса, чем старые. Максимальный рейтинг пассажира равен пяти.

За что ставят хорошие оценки пассажиру

Яндекс Такси провели опрос водителей и тем самым выявили пять важных критериев для оценки пассажиров:

Пунктуальность — если пассажира не приходится долго ждать, особенно в местах неудобной парковки. Водители сделали замечание: если пассажир задерживается, то лучше всего об этом предупредить в чате

Бережное отношение к автомобилю — каждому водителю важно чтобы к его машине относились бережно: не хлопайте дверью и не пачкайте салон. Вежливость — думаем, что этот пункт не нуждается в подробном объяснении, главное — взаимное уважение и забота

Удобное место подачи такси — старайтесь выбирать максимально удобное место как для вас, так и для водителя такси. Не стоит выбирать места, где могут оштрафовать водителя за парковку в неположенном месте, на закрытой территории и под шлагбаумами. Детали о вашем заказе — если ваша поездка не стандартная, указывайте об этом в заказе. Например, если вы едите с собакой или кошкой и выбирайте соответствующие тарифы и опции для заказа с детьми или при перевозке крупных предметов.

Как зарабатывать бонусы с поездок

Ситимобил предлагает удобную бонусную систему как для старых клиентов, так и для новых. Регулярно заказывайте такси через приложение по тарифу «Комфорт» и выше и получайте в подарок 10% кэшбэка баллами.

Ещё один способ заработать вознаграждение – приглашать друзей:

1. Откройте приложение Ситимобил, кликните на изображение подарка в правом верхнем углу.
2. Вы увидите пригласительный код, нажмите кнопку «Поделиться».
3. Отправьте промокод другу любым из предложенных способов.

Новый клиент получит промокод на скидку для 6 первых заказов такси. После совершённых 3 поездок, вам зачислят от 100 до 250 бонусных рублей. Размер скидки и полученных бонусов различаются в городах предоставления услуг Ситимобил.  Максимальное количество приглашённых – 100 человек.

Пригласительные промокоды действуют только при безналичной оплате.

Как вывести деньги со счета Такси Максим на карту?

Как перевести деньги со счета Такси Максим на виртуальную карту?

1. Авторизоваться в личном кабинете водителя в приложении или на официальном сайте, с помощью позывного и пароля;
2. В учетной записи выбрать опцию «Просмотреть профиль». .
3. Нажать кнопку «Перевод средств»;
4. Далее выбрать пункт «Возврат предоплаты»;

Что такое виртуальная карта в такси Максим?

Виртуальная карта — это аналог реальной банковской карты, только в электронном виде, которая позволяет использовать средства сразу после их зачисления, при поддержке устройством бесконтактного способа оплаты — NFC. В дальнейшем, при оплате клиентом заказа картой, средства будут поступать на счет виртуальной карты.

Как работает приложение такси максим для водителей?

Заказать такси через приложение – легко и быстро

Авторизоваться в приложении. Выбрать адрес отправления, можно использовать свое местоположение по данным GPS. Установить адрес назначения или выбрать место на карте. Выбрать класс авто, время выезда (текущее или на время), способ оплаты и нажать «Заказать».

Как узнать свой рейтинг такси Максим?

Как узнать свой рейтинг или приоритетность

Для этого можно: ознакомиться с персональной информации в личном профиле; обратиться за помощью к службе поддержки такси «Maxim».

Как в такси Максим добавить карту?

Для того чтобы привязать карту к приложению, на экране создания заказа нужно коснуться значка способа оплаты, затем значка с изображением карты и ввести ее данные. При заказе такси нужно выбрать безналичный способ расчета.

Как пройти Фотоконтроль Максим?

1. машина должна быть чистой, не заляпанной грязью, должны быть чистые номера;
2. машина не должна быть битой, иметь вмятины, отсутствие фар, бампера, дворников и т.

Как восстановиться в такси Максим?

Для того чтобы восстановить свой позывной, достаточно обратиться к оператору службы поддержки или же направиться в один из офисов такси «Maxim». Узнавать таким способом свой позывной очень просто и быстро, для этого достаточно иметь при себе водительское удостоверение.

Конфликт с водителем в такси «ситимобил» — приёмная на

19 июля в полночь вызвал такси на проспект Вернадского 18 для поездки на 12 км. Путь такси к точке подачи в приложении выглядел вот так, это самый короткий и правильный путь.

{“id”:274244,”type”:”num”,”link”:”https://tekhpoddergka.ru/claim/274244-konflikt-s-voditelem-v-taksi-sitimobil”,”gtm”:””,”prevCount”:null,”count”:255,”isAuthorized”:false}

{“id”:274244,”type”:1,”typeStr”:”content”,”showTitle”:false,”initialState”:{“isActive”:false},”gtm”:””}

{“id”:274244,”gtm”:null}

13 266просмотров

На маршрут была назначена машина С490ВН797, водитель Чапау Ууну. По какой-то причине водитель не доехал до точки посадки из приложения и остановился в этой точке во дворах.

Подойдя к машине я задал вопрос о причине остановки во дворах, а не в месте требуемой подачи (вполне нормальный вопрос) – водитель заявил, что так у него в навигаторе видится правильное место остановки. Кратчайший путь по маршруту показан зеленым (и он показывался в приложении Ситимобил).

Ок, сел в такси, водитель начинает разворачиваться и собирается ехать куда-то во дворы перпендикулярно пр Вернадского – естественно, я поинтересовался причиной – Так навигатор советует! Странно, навигатор так показывать не может, но ладно, ничего не сказал в ответ. Поехали по красной линии…

Выехали на Вернадского. В машине довольно громко играет Русское радио. Я российскую эстраду не люблю и после поворота на ул. Лобачевского прошу водителя либо переключить на музыку без слов, либо выключить радио. Вежливо прошу. Вообще все общение было в крайне вежливой форме без каких либо наездов. По поводу радио – дословно – Не могли бы вы переключить на музыку без слов или выключить радио. Вполне обычная просьба, я ее почти в каждой поездке произношу… Водитель делает музыку чуть тише, проезжает несколько вперед, затем съезжает к обочине, останавливается и заявляет, что меня он дальше не повезет и я должен отменить заказ. Я отвечаю, что ничего отменять не буду и предлагаю довезти до места высадки. Или пусть сам водитель отменяет. И водитель объявляет, что заказ он отменил и я должен оплатить ему полную стоимость поездки. Двери заблокированы.

Я в некотором изумлении предлагаю разблокировать двери, высадить и ехать куда ему нужно, раз он везти не хочет, но платить полную стоимость поездки я не буду. В месте высадки заплатил бы, а тут он несколько перебарщивает. Нет, водитель требует денег. Место остановки в 1,5 км от места посадки, весь маршрут 12 км. Я с таким поведением сталкиваюсь впервые, но водитель выглядит уверенно и создается впечатление, что подобное он проделывает не в первый раз. Поскольку водитель явный неадекват, я звоню в милицию и рассказываю о ситуации и прошу прислать ПГ. В процессе ожидания ПГ водитель звонит в поддержку и просит снять заказ, поскольку у него конфликт с пассажиром. Приезжает ПГ, нас везут в отделение, я пишу заявление… Все это занимает больше 2 часов и из отделения я уезжаю в 2.14.

{
“osnovaUnitId”: null,
“url”: “https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2”,
“place”: “between_entry_blocks”,
“site”: “vc”,
“settings”: {“modes”:{“externalLink”:{“buttonLabels”:}},”deviceList”:{“desktop”:”u0414u0435u0441u043au0442u043eu043f”,”smartphone”:”u0421u043cu0430u0440u0442u0444u043eu043du044b”,”tablet”:”u041fu043bu0430u043du0448u0435u0442u044b”}} }

Вопросы к Ситимобил:

Подача во дворах – это баг или фича?

Надо ли вставать на колено при обращении к вашим водителям или как правильно выстраивать общение, дабы их не прогневить?

Почему только 1 стоимость при отказе везти, может быть ввести повышающий коэффициент х2 или х3?

Нужны ли вам такие неадекваты? Или теоретически возможная реклама в стиле Гюльчехрой Бобокуловой? Я вот не удивлюсь, если карьера этого водителя закончится как-то нештатно – вопрос только кмк насколько нештатно она закончится и попадет ли финал в публичное пространство…

Добавлено. Т.е. отказ от поездки водитель объяснил тем, что я поинтересовался причиной остановки во дворах, причиной уезда во дворы и просьба переключить станцию или выключить радио стала последней каплей. Такого пассажира он везти никуда не может.

#жалобаситимобил

Где узнать свой рейтинг клиенту Яндекс Такси

Принципами при определении рейтинга в Яндекс Такси являются — максимальная прозрачность и объективность. Каждый пользователь сегодня может узнать свой рейтинг в Яндекс Такси. Проверить показатели он может через приложение в личном аккаунте. Средняя оценка показывается цифровым значением рядом со звёздочкой у фото и имени профиля пользователя.

Увидеть среднюю оценку пользователя может и таксист. Водитель видит рейтинг пассажира на карточке приёма заказа в Таксометре. Средний показатель обозначается знаком звёздочки и числовым значением.

Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались

Да
Нет

• https://tjournal.ru/news/147032-passazhiram-yandeks-taksi-otkryli-ih-reyting-teper-mozhno-uznat-svoyu-ocenku-ot-voditeley
• https://tass.ru/ekonomika/7872773
• https://www.youtube.com/watch?v=kZ5Kt1FWLwI
• https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taxi&hl=ru
• https://apps.apple.com/ru/app/яндекс-такси-еда-и-лавка/id472650686

Преимущества услуг такси «Ситимобил»

Большинство клиентов «Ситимобил» привыкли оформлять заказ такси по телефону с помощью оператора. У компании есть приложение для смартфонов, аналогичное программе от Яндекса, что лучше для пассажира, они выбирают сами.

Сервис «Ситимобил» работает в Москве и Московской области, время ожидания заказанного автомобиля составляет от 7 до 10 минут.

Водители в «Ситимобил» квалифицированные с прекрасным знанием города. Стоимость поездки чуть выше, чем в конкурирующих организациях, взамен пассажиры получают комфортабельный автомобиль с чистым салоном и приветливым водителем. Компания постоянно отслеживает состояние автомобилей.

В отличие от Яндекс.Такси, клиентам «Ситимобил» озвучивают приблизительную стоимость поездки, которая может увеличиться из-за пробок, машины другого класса или маршрута, который выбрал водитель. Оплатить поездку можно наличными, терминалы для оплаты по карте есть не во всех авто, поэтому для безналичных расчетов лучше скачать приложение для смартфона.

Служба поддержки Ситимобил для водителей

Для водителей предусмотрено два способа обращения в службу поддержки – по номеру телефона горячей линии или через мобильное приложение. Чтобы написать оператору в онлайн-чате в приложении Ситимобил для водителей:

1. Откройте раздел «Помощь» через панель управления профилем.
2. Выберите вкладку «Поддержка».
3. Запустите чат и разъясните причину обращения.

Связаться по телефону можно по следующему номеру – +7(495)215-52-55.

Уточнить актуальные контакты также доступно в приложении в основном меню – вкладка «Диспетчерская».

Стоимость поездки рассчитана неверно

Если конечная сумма заказа не соответствует предполагаемой стоимости исходя из текущего тарифа, позвоните по телефону службы поддержки, указанному в профиле, до закрытия заявки. Оператор рассмотрит запрос в процессе звонка и уведомит о дальнейших действиях.

Диспетчер также поможет решить вопрос в случаях превышения комиссии фирмой, которая является посредником, или задержки выплаты за поездку.

Хочу сменить автомобиль, что делать?

Для уведомления Ситимобил об обновлении транспортного средства или госномера отправьте соответствующую заявку в мобильном приложении. В параметрах личного профиля найдите вкладку для изменения персональных данных. Потребуется повторно направить:

• свидетельство о регистрации ТС;
• фотографию новой машины с разных сторон.

Автомобиль должен соответствовать по марке, модели и году выпуска актуальной , размещенной на сайте Ситимобил. 

Как сообщить о смене водительского удостоверения?

При получении нового водительского удостоверения необходимо также уведомить об этом сотрудников Ситимобил. Водитель может обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом любым удобным способом – через интернет или по телефону.

Понижение рейтинга и показателей мотивации

Результативность работы водителя оценивается по текущим показателям рейтинга и мотивации. Исходя из данных значений, определяется доступ к бонусам и заказам:

• Мотивация. Изначально начисляется 100 баллов. Добавляются баллы за принятие заявок на линии, вычитаются – за отмену. Если количество баллов меньше 40, то закрывается доступ к работе.
• Рейтинг. Начальный рейтинг составляет 4,7. Ограничения устанавливаются для водителей со значением ниже 4,6. Рассчитывается как среднее по последним 200 оценкам от клиентов.

Водителю важно контролировать данные показатели, чтобы работать в такси без ограничений. Соответствующие значения отображаются в приложение в разделе «Кабинет» – «Профиль»

Почему заблокировали доступ к работе?

Блокировка таксиста происходит в следующих случаях:

• падения рейтинга и мотивации ниже приемлемого уровня;
• жалобы клиентов касательно нарушений правил безопасности, качества обслуживания;
• несоответствие сотрудника или транспортного средства базовым требованиям;
• несвоевременное прохождение фотоконтроля.

Уведомление о причинах блокировки поступит в персональный профиль. О возможности восстановить доступ к работе можно узнать через таксопарк, с которым заключен договор.

Режимы работы

Работа в Сити Мобил подразумевает использование приложения для мобильного телефона. Чтобы выйти на линию, нужно выбрать режим работы. Предусмотрены следующие:

• Назначать (зеленый робот). Заказы подбираются без дополнительных комментариев пассажиров и назначаются автоматически. Если в заказе есть комментарий от клиента, то система будет их просто выводить на экран. Для этого режима предусмотрены бонусы, и цена будет на 10% больше.
• Предлагать (желтый робот). В этом режиме работы водителю система предлагает заказ, и он может от него отказаться. Приоритет здесь отсутствует, и поэтому выгодные поездки пропускаются. Некоторые бонусы недоступны.
• Предварительный (красный робот). В этом режиме работы доступны для выбора только те заказы, которые клиенты оформили на определенное время. Также этот режим нужно включать во время отдыха.

Не суди по внешнему виду

Последний раз я вызывала такси буквально на прошлой неделе. Место действия: Питер, из центра на Васильевский, за час до развода мостов. В качестве разнообразия это был полностью русскоговорящий водитель, добродушный седовласый дедушка, который изначально внушил мне доверие. Потыкав несколько минут в приложение, водитель начал поездку, и вот тут-то я поняла, насколько сильно ошибалась.

Мало того, что навигатором, судя по всему, водитель пользоваться не умел, он водил так, что я действительно начала бояться, что домой я уже к своим питомцам не вернусь. Превышение скорости, езда по сплошным, создание аварийных ситуаций и проезд на красный свет сопровождались постоянными вопросами, когда какой мост разводят и точно ли водитель успеет(то ли вернуться с Васьки в центр, то ли на другой заказ, то ли обои).

Я могу понять, когда таксист недавно приехал в крупный город и ещё не освоился, но какого лешего в таком случае целенаправленно игнорировать навигатор? Закончилось это всё тем, что он очень попросил у меня и моего молодого человека разрешения высадить нас пораньше из такси, чтобы таки успеть. Я не стала возражать, потому что хотелось вдохнуть свежего воздуха и почувствовать твёрдую землю под ногами.

Это стало финальной каплей.

Как узнать рейтинг пассажира в Uber (да, тебе тоже ставят оценки!)

Оказывается, в скандальном приложении для поиска, вызова и оплаты такси оценки выставляют не только пассажиры водителям, но и водители пассажирам.

C помощью оценок, выставляемых по пятибалльной шкале, водители могут вычислить неадекватных пассажиров и совершенно спокойно не отозваться на их заказ. Так что если вежливость не твой конёк, самое время попрактиковаться в машине Uber — иначе есть риск остаться без водителя.

Сам «Убер» говорит, что «рейтинговая система существует, чтобы вы были уверены: Uber пользуются только адекватные и вежливые люди. Рейтинги всегда сообщаются усреднёнными — ни пассажир, ни водитель никогда не узнают, кто именно и за какую поездку какую оценку поставил».

Итак, вот как узнать свой рейтинг:

• В приложении выбери меню (левый верхний угол).
• Нажми «Помощь», затем «Профиль».
• Нажми «Я бы хотел узнать свой рейтинг», затем «Отправить».
• Отчёт придёт на email, указанный при регистрации.
• Ужаснись своему низкому рейтингу и в гневе пытайся вспомнить ту сволочь, которая могла тебе его испортить.

Кстати, возможность посмотреть свой рейтинг появилась уже в том году — тогда некто Аарон Дэнди разработал скрипт, который можно было вставить в код страницы мобильной версии сайта Uber. Правда, лазейку довольно быстро прикрыли.

Как узнать рейтинг пассажира или водителя в Яндекс Такси

Рейтинг пассажира или водителя в Яндекс Такси одна из основополагающих частей приложения. На нем построено взаимодействие клиентов и водителей. Когда клиент начинает поиск автомобиля из всех, откликнувшихся на заказ, водителей выбирается тот, чей рейтинг выше (не считая заказов из аэропорта, там действует другая система распределения заказов). Поэтому чем выше рейтинг, тем больше может быть ваш заработок.

Рейтинг клиента

Яндекс такси избегает не только недоброжелательных водителей, но и неприятных клиентов. Также как и клиенты водители могут не только поставить оценку от одной до пяти звёзд, но и указать причину низкой или высокой оценки. Рейтинг не влияет на стоимость поездки или возможность в целом заказывать такси. Однако этот рейтинг помогает сотрудникам поддержки решать конфликтные ситуации более корректно.

Рейтинг пассажира или водителя – среднее от последних сорока оценок. Более поздние оценки водителей больше влияют на рейтинг, чем ранние. Если клиент приобретает подписку «Яндекс+», то его рейтинг автоматически снова повышается до максимальных пяти баллов.

За что можно «похвалить» клиента:

• Пунктуальность
• Бережное отношение к автомобилю
• Вежливость
• Удобное место подачи
• Указание деталей о поездке

Рейтинг водителя

Рейтинг водителя влияет на возможность получать лучшие заказы, и, следовательно, напрямую на ваш заработок. Если долго не выходить на линию, то рейтинг падает.

Как только рейтинг падает ниже четырёх баллов сервис блокирует водителя и не дает ему доступ к любым заказам. Вернуть доступ можно будет, после выполнения 150 заказов подряд, оценки за которые должны повысить ваш рейтинг. Если же рейтинг остался прежним или стал ниже, то доступ к сервису будет заблокирован на шесть месяцев.

Стоит отметить, что изначально рейтинг любого водителя 5 баллов, потому что он получает 50 автоматических оценок на 5 звёзд. Однако после каждой поездки одна такая оценка заменяется реальной и рейтинг со временем может изменится. В конечном итоге рейтинг любого водителя всегда считается как средневзвешенное от последних 150 заказов.

Водитель не видит кто и когда поставил ему оценку, потому что имеет доступ только к конечному баллу. Однако если после поездки оценка резко стала ниже, можно догадаться, что клиент поставил низкую оценку и проанализировать, что было не так.

Также рейтинг поможет вам с переходом на более высокий тариф. В Москве действует следующее ранжирование:

1. «Комфорт» – 4,7;
2. «Комфорт+» – 4,75;
3. «Бизнес» – 4,8;
4. «Премьер» – 4,8;
5. «Элит» – 4,8;
6. «Детский» – 4,75;

Чтобы улучшить свой рейтинг водителю необходимо соблюдать абсолютно все корпоративные стандарты, быть вежливым и качественно предоставлять пассажирам услуги о лица компании.

Автомобили

Успешно прошедшие экзамен получают лицензию «Сити-Мобил» с фирменной фотографией.

Интересно, что почти все «студенты» пришли на собеседование по рекомендациям своих знакомых, что говорит о качестве сервиса. Чтобы работать в «Сити-Мобиле», надо обклеить свою машину фирменной символикой. Логотипы иных компаний на кузове не допускаются и нескольким кандидатам пришлось покинуть зал, потому что их автомобили ездят под другими шашечками. После обклейки и проверки куратором состояния салона борт подключают к базе и выставляют соответствующий тариф. Машины без опознавательных знаков компании имеют более высокую комиссию, чем с логотипом, и, соответственно, менее выгодные условия работы. Такси не обязательно должно быть желтым с желтыми номерами. По городу ездит много машин в другом цвете.

По двору носится взлохмаченный молодой человек: он имел неосторожность приехать на сбор на грязной машине и ему сделали последнее «китайское» предупреждение. В следующий раз неряху отключат от терминала, и он не сможет выполнять заказы

Скачивание и установка

Агрегатор не взимает платы за использование приложения, установить его можно бесплатно.

Как скачать приложение Ситимобил для водителей:

1. Зайти в электронный магазин Google Play.
2. Активировать кнопку «Скачать».
3. Скорректировать работу устройства в соответствии с требованиями приложения.

Скачивание начнется и будет осуществляться в автоматическом режиме, вмешательство пользователя не требуется.

После того как загрузка будет завершена, программу потребуется установить.

1. Дождитесь завершения скачивания.
2. Нажмите кнопку «Установить», в том случае, если процесс не начался автоматически.
3. Дождитесь завершения инсталляции.
4. После успешной установки на экране смартфона появится значок приложения, нажав на который можно будет запустить ПО.

В процессе установки приложение может запросить разрешение на доступ к следующим позициям:

• номеру телефона;
• файлам, фотографиям и мультимедиа;
• микрофону;
• местоположению устройства;
• идентификатору устройства и данным о вызовах;
• идентификатору подключения к Wi-Fi;
• хранилищу;
• камере.

Если во время установки появилось окно с соответствующим запросом — необходимо разрешить приложению доступ. Это позволит ему функционировать максимально эффективно.

Как происходит работа в приложении

Обработка заказов производится с помощью мобильного приложения. Программа подходит для операционной системы Android 4.4 и выше. На устройстве должно быть 8 МБ свободного пространства. Также требуется наличие GPS и передачи данных.

Инструкция по работе с приложением Ситимобил для водителей:

• Первый этап – это вход в личный кабинет. Требуется указать номер мобильного телефона, который был использован для регистрации в сервисе.
• На номер поступит SMS-уведомление с кодом подтверждения.
• После входа на главной странице появится меню «Мои заказы».
• На панели инструментов в нижней части окна нужно тапнуть по кнопке «Главное меню».
• Затем нужно пройти процедуру фотоконтроля. Она обязательна только для автомобилей с брендированием. Остальные водители ее проходят только по запросу службы контроля за качеством сервиса.
• Выбрать режим работы: «Зеленый робот», «Желтый робот» или «Красный робот».

Работа с заказами:

• Как только поступит заказ, на экране смартфона появится сообщение, где будет указан адрес и конечная точка маршрута. Чтобы взять заказ, требуется нажать на кнопку «Принять».
• После того, как автомобиль подъедет к месту назначения, выбрать «Машина по адресу». Пассажиру приедет уведомление на мобильный телефон, и начнется отсчет бесплатного ожидания.
• Когда клиент сядет в автомобиль, следует нажать «В пути».
• Если нужно узнать дорогу до указанного в заказе адреса, то следует выбрать «Навигатор».
• По завершении поездки нажать «Завершить».

В приложении предусмотрена карта спроса:

• Темно-зеленая зона. Повышенный спрос. Предусмотрена компенсация за простой.
• Зеленая область. Зона со средним спросом.
• Светло-зеленая область. Низкий спрос. Компенсации за простой нет.